Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Informationen zu unserem Einkaufserlebnis
Willkommen bei Bresamoraira.
Wir möchten unseren Kunden in Deutschland einen klaren und transparenten Einkauf von Schlafzimmermöbeln, Betten und Bettgestellen ermöglichen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutern die wichtigsten Abläufe rund um:
die Nutzung unserer Website;
die Auswahl und Bestellung von Produkten;
Zahlungsabläufe;
Lieferung und Versand;
Stornierungen;
Rückgaben und Erstattungen;
Datenschutz.
Die folgenden Regelungen gelten für Verbraucher, die unsere Website besuchen, Produkte ansehen oder Bestellungen über unseren Online-Shop aufgeben.
Eine transparente Darstellung von Produktinformationen, Preisen, Lieferbedingungen und Zahlungsabläufen gehört zu den wesentlichen Anforderungen im deutschen Online-Handel.
2. Nutzung unserer Website und Verantwortung der Kunden
Nutzung der Website
Unsere Website bietet Informationen und Einkaufsmöglichkeiten rund um:
Schlafzimmermöbel;
Betten;
Bettgestelle.
Kunden können über unsere Website:
Produkte vergleichen;
Produktdetails ansehen;
Bestellungen aufgeben;
Informationen zu Versand und Kundenservice erhalten.
Wir bemühen uns, die Inhalte unserer Website aktuell, verständlich und korrekt bereitzustellen.
Aufgrund technischer Entwicklungen, Wartungsarbeiten oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände kann es zeitweise zu Einschränkungen der Website-Verfügbarkeit kommen.
Angaben der Kunden
Für eine erfolgreiche Bearbeitung und Lieferung einer Bestellung benötigen wir korrekte Angaben.
Dazu gehören insbesondere:
Name;
Kontaktinformationen;
Lieferadresse;
Bestelldaten.
Da Möbelprodukte häufig größere Abmessungen und besondere Transportanforderungen haben, ist die korrekte Angabe der Lieferinformationen besonders wichtig.
Sollten sich Angaben nach der Bestellung ändern, bitten wir Kunden, uns möglichst frühzeitig zu kontaktieren.
3. Produktinformationen und Auswahl von Möbelprodukten
Informationen zu unseren Produkten
Auf den Produktseiten stellen wir wichtige Informationen bereit, darunter:
Produktbilder;
Maße;
Eigenschaften;
Ausführungsinformationen;
Preise.
Wir bemühen uns, alle Angaben sorgfältig und verständlich darzustellen.
Da Möbel in unterschiedlichen Räumen, Lichtverhältnissen und Umgebungen unterschiedlich wirken können, können geringfügige Abweichungen zwischen Darstellung und tatsächlichem Erscheinungsbild möglich sein.
Verantwortung bei der Produktauswahl
Vor dem Kauf empfehlen wir Kunden, insbesondere bei Möbelprodukten folgende Punkte zu prüfen:
ob die Maße zum vorgesehenen Raum passen;
ob die Gestaltung den persönlichen Vorstellungen entspricht;
ob die Lieferadresse für die Annahme größerer Möbelstücke geeignet ist.
Diese Prüfung hilft dabei, eine passende Kaufentscheidung zu treffen.
4. Preise, Bestellung und Vertragsablauf
Preise
Die auf der Website angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.
Vor Abschluss des Bestellvorgangs können Kunden die wesentlichen Bestelldaten prüfen, einschließlich:
ausgewählter Produkte;
Preise;
Versandinformationen;
Zahlungsart.
Alle relevanten Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
Bestellvorgang
Der Einkauf erfolgt üblicherweise über folgende Schritte:
Auswahl eines Produkts;
Hinzufügen zum Warenkorb;
Eingabe der Lieferinformationen;
Auswahl der Zahlungsart;
Prüfung der Bestelldaten;
Abschluss der Bestellung.
Vor dem Absenden der Bestellung können Kunden ihre Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
5. Zahlungsbedingungen
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen.
Nach erfolgreicher Zahlung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Die Verarbeitung zahlungsbezogener Informationen erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzanforderungen.
6. Lieferung und Versand von Möbelprodukten
Weitere Informationen zu Versandablauf, Lieferkosten und Lieferzeiten finden Sie in unserer:
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Bearbeitung der Bestellung
Die Standardbearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Für die Bearbeitung gilt:
Bestellungen werden entsprechend ihrem Eingang bearbeitet;
Bestellungen vor 18:00 Uhr werden in den Bearbeitungsprozess aufgenommen;
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versand und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versand übergeben.
Für die Lieferung nutzen wir folgende Versanddienstleister:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:
6–10 Werktage
Da Betten, Bettgestelle und Schlafzimmermöbel häufig größere Versandvolumen haben, kann die Lieferung besondere Transportabläufe erfordern.
Steuern und Zollabwicklung
Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.
Die erforderlichen Transport- und Zollprozesse werden durch die jeweiligen Logistikdienstleister unterstützt.
Für Kunden entstehen keine zusätzlichen, zuvor nicht angegebenen versteckten Kosten.
7. Stornierung von Bestellungen
Weitere Informationen zur Stornierung finden Sie in unserer:
Kunden können abhängig vom aktuellen Bearbeitungsstatus eine Stornierung anfragen.
Bestellung vor Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierungsanfrage gestellt werden.
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bestellung nach Versand
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Transportprozess befindet, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend die entsprechenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen nutzen.
Antrag auf Stornierung
Für eine schnellere Bearbeitung sollte die Anfrage folgende Informationen enthalten:
Bestellnummer;
Zahlungsinformationen;
kurze Beschreibung des Anliegens.
Die Anfrage kann per E-Mail oder telefonisch gestellt werden.
8. Rückgabe, Erstattung und Kundenservice
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten Rückgabemöglichkeiten entsprechend den geltenden Bedingungen an.
Ein direkter Produktaustausch wird derzeit nicht angeboten.
Wenn Kunden ein anderes Produkt wünschen, kann zunächst eine Rückgabe beantragt und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Rückgabezeitraum
Kunden können innerhalb von:
30 Tagen nach Erhalt der Ware
eine Rückgabeanfrage stellen.
Anforderungen an zurückgesendete Möbel
Aufgrund der besonderen Eigenschaften von Möbelprodukten bitten wir Kunden, vor einer Rücksendung Kontakt mit uns aufzunehmen.
Die Ware sollte:
möglichst in ursprünglichem Zustand sein;
vollständig mit Zubehör zurückgegeben werden;
für den Rücktransport geeignet verpackt sein.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von:
1–3 Werktagen
eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden.
Im Rahmen der Nutzung unserer Dienstleistungen können Informationen verarbeitet werden, darunter:
Kontaktinformationen;
Lieferdaten;
Bestellinformationen;
Kommunikation mit unserem Kundenservice.
Diese Daten werden ausschließlich für notwendige Zwecke verarbeitet, insbesondere:
Bearbeitung von Bestellungen;
Organisation der Lieferung;
Kundenbetreuung;
Bearbeitung von Serviceanfragen;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
10. Verbraucherrechte und geltendes Recht
Wir legen Wert auf eine faire und transparente Kommunikation mit unseren Kunden.
Sollten Fragen oder Probleme bezüglich einer Bestellung, Lieferung oder eines Services entstehen, bitten wir Kunden, zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich an Verbraucher in Deutschland.
Es gelten die anwendbaren deutschen sowie europäischen gesetzlichen Bestimmungen.
Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
11. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand oder unseren Servicebedingungen können Sie uns kontaktieren.
Bresamoraira
Website:
bresamoraira.com
Adresse:
1212 Lakeside Dr
Lolo MT 59847
United States
E-Mail:
customer@bresamoraira.com
Telefon:
+1 (406) 735-3921
Servicezeiten:
Montag bis Freitag:
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr