Datenschutzerklärung
1. Allgemeine Informationen
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten transparent, sicher und verantwortungsvoll.
Beim Besuch unserer Website, beim Durchstöbern unserer Produkte, bei der Auswahl von Betten, Bettgestellen und Schlafzimmermöbeln, bei der Aufgabe einer Bestellung, bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice oder bei der Nutzung unserer Dienstleistungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Wir verstehen, dass personenbezogene Daten nicht nur technische Informationen sind, sondern eng mit Ihrer Einkaufserfahrung, der sicheren Abwicklung Ihrer Bestellung und der Qualität unserer Dienstleistungen verbunden sind.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR) sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzgesetzen.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber:
welche personenbezogenen Daten wir erfassen;
warum wir diese Daten verarbeiten;
wie Ihre Daten verwendet und geschützt werden;
welche Rechte Ihnen nach der DSGVO zustehen.
2. Verantwortlicher und Geltungsbereich der Datenschutzerklärung
2.1 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der DSGVO ist:
Bresamoraira
Website:
bresamoraira.com
Adresse:
1212 Lakeside Dr, Lolo MT 59847, United States
E-Mail:
customer@bresamoraira.com
Telefon:
+1 (406) 735-3921
2.2 Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer, die auf bresamoraira.com zugreifen oder unsere Dienstleistungen nutzen, einschließlich:
Besucher unserer Website;
Nutzer, die Produktinformationen ansehen;
Nutzer, die ein Kundenkonto erstellen;
Kunden, die Bestellungen aufgeben;
Nutzer, die unseren Kundenservice kontaktieren;
Kunden, die Rückgabe-, Erstattungs- oder Serviceanfragen stellen.
Diese Datenschutzerklärung gilt unabhängig davon, ob Sie unsere Website über einen Computer, ein Mobilgerät oder ein anderes Endgerät besuchen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Einhaltung der DSGVO und der geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.
3. Welche personenbezogenen Daten wir erfassen
Um Bestellungen abzuwickeln, Lieferungen durchzuführen und unseren Kundenservice bereitzustellen, können wir verschiedene Arten personenbezogener Daten verarbeiten.
3.1 Identifikations- und Kontaktdaten
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder mit uns Kontakt aufnehmen, können folgende Informationen verarbeitet werden:
Name;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Lieferadresse;
Rechnungsadresse.
Diese Daten werden verwendet, um:
Ihre Identität zu bestätigen;
Bestellungen zu bearbeiten;
Lieferungen zu organisieren;
notwendige Kommunikation mit Ihnen durchzuführen.
3.2 Bestell- und Einkaufsinformationen
Im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf können folgende Daten verarbeitet werden:
Bestellnummer;
Produktinformationen;
Produktmodell;
Größenangaben;
Anzahl der Produkte;
Kaufhistorie;
Lieferstatus;
Informationen zu Kundendienst- und Serviceanfragen.
Da Betten, Bettgestelle und Schlafzimmermöbel häufig individuelle Größenangaben sowie besondere Lieferanforderungen erfordern, helfen diese Informationen dabei, Ihre Bestellung korrekt abzuwickeln und einen geeigneten Service anzubieten.
3.3 Zahlungsinformationen
Bei Zahlungsvorgängen können folgende Informationen verarbeitet werden:
Zahlungsstatus;
Transaktionsbestätigung;
Informationen zur Rückerstattung.
Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt in der Regel über externe Zahlungsdienstleister.
Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten, die über den für die Abwicklung der Bestellung erforderlichen Umfang hinausgehen.
3.4 Kommunikation mit dem Kundenservice
Wenn Sie uns per E-Mail oder über andere Kommunikationswege kontaktieren, können wir folgende Informationen speichern:
Ihre Nachricht;
Anhänge oder Bilder;
Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung;
Informationen zur Bearbeitung von Servicefällen.
Diese Daten werden verwendet, um:
Ihre Fragen zu beantworten;
Probleme mit Bestellungen zu lösen;
Kundendienstleistungen bereitzustellen.
3.5 Technische Informationen
Beim Besuch unserer Website können automatisch bestimmte technische Informationen erfasst werden, darunter:
IP-Adresse;
Browsertyp;
Gerätedaten;
Betriebssystem;
Zeitpunkt des Zugriffs;
besuchte Seiten;
technische Nutzungsdaten.
Diese Informationen dienen insbesondere:
dem sicheren Betrieb der Website;
der Verbesserung der Website-Funktionalität;
der Gewährleistung der Systemsicherheit.
4. Art und Weise der Datenerhebung
Wir können personenbezogene Daten auf folgende Weise erfassen:
4.1 Daten, die Sie freiwillig bereitstellen
Zum Beispiel:
bei der Erstellung eines Kundenkontos;
beim Ausfüllen einer Bestellung;
bei der Angabe von Lieferinformationen;
bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice;
bei der Einreichung von Rückgabe- oder Erstattungsanfragen.
4.2 Daten, die während der Nutzung entstehen
Während der Nutzung unserer Dienstleistungen können beispielsweise folgende Informationen entstehen:
Bestellhistorie;
Lieferinformationen;
Kundendienstkommunikation;
Bearbeitung von Serviceanfragen.
4.3 Automatisch erfasste technische Daten
Während Ihres Besuchs auf unserer Website können bestimmte technische Informationen automatisch erfasst werden.
Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.
5. Verwendung personenbezogener Daten
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich innerhalb klar definierter und notwendiger Zwecke.
Ihre Daten können verwendet werden für:
5.1 Bearbeitung von Bestellungen und Dienstleistungen
Dies umfasst:
Bestellbestätigung;
Bearbeitung von Kaufvorgängen;
Organisation der Lieferung;
Aktualisierung des Bestellstatus;
Bearbeitung von Rückerstattungen.
5.2 Kundenservice und After-Sales-Service
Dies umfasst:
Beantwortung von Anfragen;
Bearbeitung von Kundendienstfällen;
Unterstützung bei Produktfragen;
Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen.
5.3 Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
Dies umfasst:
Optimierung der Website-Funktionen;
Verbesserung des Einkaufserlebnisses;
Analyse der Nutzung unserer Dienstleistungen.
5.4 Sicherheit und Betrugsprävention
Dies umfasst:
Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten;
Schutz vor betrügerischen Bestellungen;
Sicherstellung der Website-Sicherheit.
5.5 Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Dies umfasst:
Einhaltung steuerlicher Anforderungen;
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten;
Bearbeitung rechtmäßiger behördlicher Anfragen.
6. Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verkaufen, vermieten oder handeln nicht mit Ihren personenbezogenen Daten.
Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Ihre Daten können insbesondere an folgende Empfänger weitergegeben werden:
6.1 Zahlungsdienstleister
Zur Durchführung von:
Zahlungsabwicklung;
Transaktionsprüfung;
Rückerstattungen.
6.2 Versand- und Logistikdienstleister
Da Betten, Bettgestelle und Schlafzimmermöbel größere Produkte sind, können wir notwendige Informationen an Logistikpartner weitergeben, darunter:
Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Telefonnummer;
lieferbezogene Informationen.
Diese Daten werden ausschließlich zur Durchführung der Lieferung verwendet.
6.3 Technische Dienstleister
Zum Beispiel für:
Hosting;
Datenspeicherung;
technische Wartung;
Website-Sicherheit.
Diese Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang und gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeiten.
6.4 Behörden und gesetzlich berechtigte Stellen
Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Wahrung unserer rechtlichen Interessen erforderlich ist, können Daten an zuständige Behörden oder andere berechtigte Stellen übermittelt werden.
7. Speicherung und Schutz personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Die Speicherdauer hängt unter anderem ab von:
der Art der Daten;
dem Zweck der Verarbeitung;
gesetzlichen Anforderungen.
Beispiele:
Bestell- und Transaktionsdaten können aufgrund gesetzlicher Vorschriften gespeichert werden;
Kundendienstinformationen können für die Bearbeitung von Anfragen gespeichert werden;
nicht mehr benötigte Daten werden gelöscht oder anonymisiert.
Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, insbesondere:
Schutz vor unbefugtem Zugriff;
Sicherung von Datenübertragungen;
Maßnahmen gegen Datenverlust;
Verringerung des Risikos von Datenmissbrauch.
8. Übermittlung von Daten außerhalb der Europäischen Union
Da sich unsere Kontaktadresse in den Vereinigten Staaten befindet, können bestimmte Datenverarbeitungen eine Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums umfassen.
Wenn personenbezogene Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR übertragen werden, erfolgt dies nur unter Einhaltung der Anforderungen der DSGVO und mit geeigneten Schutzmaßnahmen zur Sicherstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus.
9. Ihre Rechte nach der DSGVO
Nach der Datenschutz-Grundverordnung haben Sie folgende Rechte:
9.1 Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
9.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
9.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Sie können unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Dies gilt nicht, wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur weiteren Speicherung besteht.
9.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
9.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
9.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sie haben das Recht, einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn diese auf berechtigten Interessen beruht.
9.7 Recht auf Widerruf einer Einwilligung
Wenn eine Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.
Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt davon unberührt.
9.8 Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO)
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
10. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage der Bestimmungen der DSGVO.
Die Verarbeitung kann insbesondere beruhen auf:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
Beispiele:
Bearbeitung von Bestellungen;
Durchführung von Lieferungen;
Bereitstellung von Kundendienstleistungen.
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Verarbeitung aufgrund Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
Beispiele:
freiwillige Einwilligungen;
bestimmte optionale Datenverarbeitungen.
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Beispiele:
gesetzliche Aufbewahrungspflichten.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen.
Beispiele:
Verbesserung der Website-Sicherheit;
Betrugsprävention;
Optimierung unserer Dienstleistungen.
11. Datenschutzkonformität nach deutschem und europäischem Recht
Wir beachten:
die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO);
die anwendbaren deutschen Datenschutzgesetze.
Wir verpflichten uns zu:
transparenter Verarbeitung personenbezogener Daten;
Schutz Ihrer Datenschutzrechte;
angemessenen Sicherheitsmaßnahmen;
Verarbeitung personenbezogener Daten nur im erforderlichen Umfang.
Wir überprüfen unsere Datenschutzmaßnahmen regelmäßig und passen diese an rechtliche Anforderungen an.
12. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu Ihren Datenschutzrechten haben, können Sie uns kontaktieren.
Bresamoraira
Website:
bresamoraira.com
Adresse:
1212 Lakeside Dr, Lolo MT 59847, United States
E-Mail:
customer@bresamoraira.com
Telefon:
+1 (406) 735-3921
Servicezeiten:
Montag bis Freitag:
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr