Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Informationen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten transparent, verantwortungsvoll und mit angemessenen Sicherheitsmaßnahmen.

Bei der Nutzung unserer Website, beim Durchsuchen unseres Sortiments, insbesondere bei der Auswahl von Betten, Bettgestellen und Schlafzimmermöbeln, bei der Aufgabe einer Bestellung, bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice oder bei der Nutzung unserer Dienstleistungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Wir betrachten personenbezogene Daten nicht lediglich als technische Informationen. Sie stehen auch in Zusammenhang mit Ihrer Einkaufserfahrung, der sicheren Abwicklung Ihrer Bestellung und der Qualität unserer Dienstleistungen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR) sowie der jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie insbesondere darüber:

welche personenbezogenen Daten wir erfassen;
zu welchen Zwecken wir diese Daten verarbeiten;
wie Ihre Daten verwendet und geschützt werden;
welche Rechte Ihnen nach der DSGVO zustehen.

2. Verantwortlicher und Geltungsbereich der Datenschutzerklärung

2.1 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der DSGVO ist:

Bresamoraira

Website: bresamoraira.com

Adresse:
1212 Lakeside Dr
Lolo MT 59847
United States

E-Mail: customer@bresamoraira.com

Telefon: +1 (406) 735-3921

2.2 Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer, die auf bresamoraira.com zugreifen oder unsere Dienstleistungen nutzen.

Hierzu gehören insbesondere:

Besucher unserer Website;
Nutzer, die Produktinformationen ansehen;
Nutzer, die ein Kundenkonto erstellen;
Kunden, die Bestellungen aufgeben;
Nutzer, die unseren Kundenservice kontaktieren;
Kunden, die Rückgabe-, Erstattungs- oder sonstige Serviceanfragen stellen.

Die Datenschutzerklärung gilt unabhängig davon, ob Sie unsere Website über einen Computer, ein Mobilgerät oder ein anderes Endgerät nutzen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Beachtung der DSGVO sowie der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

3. Welche personenbezogenen Daten wir erfassen

Für die Bearbeitung von Bestellungen, die Durchführung von Lieferungen und die Bereitstellung unseres Kundenservices können je nach Nutzung unterschiedliche personenbezogene Daten verarbeitet werden.

3.1 Identifikations- und Kontaktdaten

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder mit uns Kontakt aufnehmen, können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

Name;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Lieferadresse;
Rechnungsadresse.

Diese Angaben können insbesondere dazu verwendet werden:

Ihre Identität zu bestätigen;
Bestellungen zu bearbeiten;
Lieferungen zu organisieren;
die notwendige Kommunikation mit Ihnen durchzuführen.

3.2 Bestell- und Einkaufsinformationen

Im Zusammenhang mit einem Einkauf können unter anderem folgende Daten verarbeitet werden:

Bestellnummer;
Produktinformationen;
Produktmodell;
Größenangaben;
Anzahl der Produkte;
Kaufhistorie;
Lieferstatus;
Informationen zu Kundendienst- und Serviceanfragen.

Da Betten, Bettgestelle und Schlafzimmermöbel teilweise individuelle Größenangaben sowie besondere Lieferanforderungen beinhalten können, helfen diese Informationen dabei, Bestellungen korrekt abzuwickeln und einen geeigneten Kundenservice bereitzustellen.

3.3 Zahlungsinformationen

Im Zusammenhang mit Zahlungen können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

Zahlungsstatus;
Transaktionsbestätigung;
Informationen zu Rückerstattungen.

Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt in der Regel über externe Zahlungsdienstleister.

Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten, die über den für die Abwicklung der jeweiligen Bestellung erforderlichen Umfang hinausgehen.

3.4 Kommunikation mit dem Kundenservice

Wenn Sie uns per E-Mail oder über andere Kommunikationswege kontaktieren, können insbesondere folgende Informationen gespeichert werden:

Ihre Nachricht;
Anhänge oder Bilder;
Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung;
Informationen zur Bearbeitung von Servicefällen.

Diese Informationen werden insbesondere verwendet, um:

Ihre Fragen zu beantworten;
Probleme im Zusammenhang mit Bestellungen zu bearbeiten;
Kundendienstleistungen bereitzustellen.

3.5 Technische Informationen

Beim Besuch unserer Website können automatisch bestimmte technische Informationen erfasst oder verarbeitet werden, darunter beispielsweise:

IP-Adresse;
Browsertyp;
Gerätedaten;
Betriebssystem;
Zeitpunkt des Zugriffs;
besuchte Seiten;
technische Nutzungsdaten.

Diese Informationen können insbesondere dazu dienen:

den sicheren Betrieb unserer Website zu gewährleisten;
die Funktionalität der Website zu verbessern;
die Systemsicherheit zu unterstützen.

4. Art und Weise der Datenerhebung

Personenbezogene Daten können auf unterschiedliche Weise erfasst werden.

4.1 Daten, die Sie freiwillig bereitstellen

Hierzu gehören beispielsweise Angaben, die Sie machen:

bei der Erstellung eines Kundenkontos;
beim Ausfüllen einer Bestellung;
bei der Angabe von Lieferinformationen;
bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice;
bei der Einreichung von Rückgabe- oder Erstattungsanfragen.

4.2 Daten, die während der Nutzung entstehen

Während der Nutzung unserer Dienstleistungen können beispielsweise folgende Informationen entstehen oder gespeichert werden:

Bestellhistorie;
Lieferinformationen;
Kommunikation mit dem Kundenservice;
Informationen zur Bearbeitung von Serviceanfragen.

4.3 Automatisch erfasste technische Daten

Während Ihres Besuchs auf unserer Website können bestimmte technische Informationen automatisch erfasst werden.

Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

5. Verwendung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für klar definierte und für den jeweiligen Vorgang erforderliche Zwecke.

5.1 Bearbeitung von Bestellungen und Dienstleistungen

Ihre Daten können unter anderem verwendet werden für:

Bestellbestätigungen;
die Bearbeitung von Kaufvorgängen;
die Organisation der Lieferung;
die Aktualisierung des Bestellstatus;
die Bearbeitung von Rückerstattungen.

5.2 Kundenservice und After-Sales-Service

Die Verarbeitung kann insbesondere folgende Zwecke umfassen:

Beantwortung von Anfragen;
Bearbeitung von Kundendienstfällen;
Unterstützung bei Produktfragen;
Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen.

5.3 Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen

Soweit eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht, können Daten verwendet werden für:

die Optimierung von Website-Funktionen;
die Verbesserung des Einkaufserlebnisses;
die Analyse der Nutzung unserer Dienstleistungen.

5.4 Sicherheit und Betrugsprävention

Personenbezogene Daten können außerdem verarbeitet werden für:

die Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten;
den Schutz vor betrügerischen Bestellungen;
die Sicherstellung der Website- und Systemsicherheit.

5.5 Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Eine Verarbeitung kann außerdem erforderlich sein für:

die Einhaltung steuerlicher Anforderungen;
die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten;
die Bearbeitung rechtmäßiger behördlicher Anfragen.

6. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen, vermieten oder handeln nicht mit Ihren personenbezogenen Daten.

Eine Weitergabe erfolgt grundsätzlich nur, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Je nach Zweck können personenbezogene Daten insbesondere an folgende Empfängerkategorien übermittelt werden:

6.1 Zahlungsdienstleister

Zur Durchführung von:

Zahlungsabwicklungen;
Transaktionsprüfungen;
Rückerstattungen.

6.2 Versand- und Logistikdienstleister

Da Betten, Bettgestelle und Schlafzimmermöbel größere Produkte sein können, können für die Zustellung erforderliche Informationen an Logistikpartner weitergegeben werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Telefonnummer;
lieferbezogene Informationen.

Diese Daten werden ausschließlich im erforderlichen Umfang zur Durchführung der jeweiligen Lieferung verwendet.

6.3 Technische Dienstleister

Hierzu können beispielsweise Dienstleister für folgende Bereiche gehören:

Hosting;
Datenspeicherung;
technische Wartung;
Website-Sicherheit.

Diese Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der geltenden Datenschutzanforderungen verarbeiten.

6.4 Behörden und gesetzlich berechtigte Stellen

Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Wahrung unserer rechtlichen Interessen erforderlich ist, können personenbezogene Daten an zuständige Behörden oder andere gesetzlich berechtigte Stellen übermittelt werden.

7. Speicherung und Schutz personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich unter anderem nach:

der Art der Daten;
dem Zweck der Verarbeitung;
den gesetzlichen Anforderungen.

Beispielsweise können:

Bestell- und Transaktionsdaten aufgrund gesetzlicher Vorgaben für einen bestimmten Zeitraum gespeichert werden;
Kundendienstinformationen zur Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen gespeichert werden;
nicht mehr benötigte Daten gelöscht oder anonymisiert werden.

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein. Dazu gehören insbesondere Maßnahmen zum:

Schutz vor unbefugtem Zugriff;
Schutz von Datenübertragungen;
Schutz vor Datenverlust;
Reduzieren des Risikos von Datenmissbrauch.

8. Übermittlung von Daten außerhalb der Europäischen Union

Da sich unsere Kontaktadresse in den Vereinigten Staaten befindet, können bestimmte Verarbeitungsvorgänge eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums umfassen.

Werden personenbezogene Daten in Länder außerhalb der EU beziehungsweise des EWR übertragen, erfolgt dies unter Beachtung der Anforderungen der DSGVO und unter Verwendung geeigneter Schutzmaßnahmen zur Sicherstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus.

9. Ihre Rechte nach der DSGVO

Nach der Datenschutz-Grundverordnung können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:

9.1 Recht auf Auskunft – Art. 15 DSGVO

Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

9.2 Recht auf Berichtigung – Art. 16 DSGVO

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Ergänzung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

9.3 Recht auf Löschung – Art. 17 DSGVO

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Dieses Recht besteht nicht uneingeschränkt, insbesondere wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur weiteren Speicherung besteht.

9.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Art. 18 DSGVO

Unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen können Sie eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

9.5 Recht auf Datenübertragbarkeit – Art. 20 DSGVO

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

9.6 Widerspruchsrecht – Art. 21 DSGVO

Sie haben das Recht, einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Widerspruch erfüllt sind.

9.7 Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Beruht eine Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist, bleibt hiervon unberührt.

9.8 Beschwerderecht – Art. 77 DSGVO

Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

10. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils anwendbaren Bestimmungen der DSGVO.

Abhängig von Art und Zweck der Verarbeitung kann insbesondere eine der folgenden Rechtsgrundlagen maßgeblich sein:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung

Die Verarbeitung kann erforderlich sein, um einen Vertrag zu erfüllen oder vorvertragliche Maßnahmen auf Wunsch des Betroffenen durchzuführen.

Beispiele sind:

Bearbeitung von Bestellungen;
Durchführung von Lieferungen;
Bereitstellung von Kundendienstleistungen.

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung beruht, erfolgt sie auf Grundlage dieser Einwilligung.

Dies kann beispielsweise betreffen:

freiwillig erteilte Einwilligungen;
bestimmte optionale Datenverarbeitungen.

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Eine Verarbeitung kann erforderlich sein, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Hierzu gehören beispielsweise:

gesetzliche Aufbewahrungspflichten.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen erfolgen.

Dazu können insbesondere gehören:

Verbesserung der Website-Sicherheit;
Betrugsprävention;
Optimierung unserer Dienstleistungen.

11. Datenschutzkonformität nach deutschem und europäischem Recht

Wir beachten insbesondere:

die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO);
die anwendbaren deutschen Datenschutzgesetze.

Wir verpflichten uns zu:

einer transparenten Verarbeitung personenbezogener Daten;
dem Schutz Ihrer Datenschutzrechte;
angemessenen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen;
einer Verarbeitung personenbezogener Daten nur im erforderlichen Umfang.

Unsere Datenschutzmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und bei Bedarf an rechtliche oder sonstige relevante Anforderungen angepasst.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

Bresamoraira

Website: bresamoraira.com

Adresse:
1212 Lakeside Dr
Lolo MT 59847
United States

E-Mail: customer@bresamoraira.com

Telefon: +1 (406) 735-3921

Servicezeiten:
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